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• 会費のお支払いについて
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• 機種変更について
• 登録情報の変更について
• 退会について
• 【年会員コース】継続について
• 発送物について
• 各種メールについて
• 会員チケット先行について
• その他

現在多いお問い合わせ

• Q.
  THE BACK HORN CLUB「銀河遊牧民」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？

入会について

• Q.
  『銀河遊牧民』とはなんですか？
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  スマートフォン以外でも入会できますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
• Q.
  会員有効期限について

コースについて

• Q.
  「月会員コース」と「年会員コース」の違いはなんですか？
• Q.
  「月会員コース」と「年会員コース」の両方に登録することはできますか？
• Q.
  「月会員コース」から「年会員コース」に移行するにはどうすればいいですか？
• Q.
  「年会員コース」から「月会員コース」に移行するにはどうすればいいですか？

会費のお支払いについて

• Q.
  【月会員コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
• Q.
  月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
• Q.
  【月会員コース】会費と決済方法を教えてください。
• Q.
  【年会員コース】会費と決済方法を教えてください。
• Q.
  【月会員コース】決済方法だけの変更は可能ですか？（ご注意）
• Q.
  【月会員コース】決済手続きについて教えてください（SPモード決済）
• Q.
  【月会員コース】決済手続きについて教えてください（auかんたん決済）
• Q.
  【月会員コース】決済手続きについて教えてください（ソフトバンクまとめて支払い）
• Q.
  決済手続きについて教えてください（クレジットカード決済）
• Q.
  【年会員コース】決済手続きについて教えてください（コンビニ決済）
• Q.
  利用可能なクレジットカードを教えてください。
• Q.
  クレジットカードで登録しましたが、有料コンテンツにアクセスできません。
• Q.
  【月会員コース】月の途中から入会した場合、月額は日割りになりますか？
• Q.
  クレジットカード会社からの利用明細名は何になりますか？
• Q.
  【月会員コース】PC上から携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか？
• Q.
  【月会員コース】フィーチャーフォン(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか？
• Q.
  【月会員コース】二重課金されてしまった場合、返金は対応いただけますか？

ログインについて

• Q.
  ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。

機種変更について

• Q.
  スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
• Q.
  スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
• Q.
  スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)

登録情報の変更について

• Q.
  結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  メールアドレスは変更できますか？
• Q.
  ニックネームは変更できますか？
• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  登録情報の確認はできますか？
• Q.
  途中で登録情報を変更することはできますか？

退会について

• Q.
  【年会員コース】退会方法を教えてください。
• Q.
  【月会員コース】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
• Q.
  【月会員コース】退会方法を教えてください。
• Q.
  【月会員コース】退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
• Q.
  【月会員コース】退会手続き後も請求が続いています。（クレジットカード決済）
• Q.
  【年会員コース】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
• Q.
  一度退会した場合でも、会員情報を引き継いで再登録することはできますか？
• Q.
  【月会員コース】退会すると決済はどうなりますか？

【年会員コース】継続について

• Q.
  【年会員コース】継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  【年会員コース】会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
• Q.
  【年会員コース】会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  【年会員コース】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.
  【年会員コース】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。

発送物について

• Q.
  【年会員コース】入会特典はいつ届きますか？
• Q.
  【年会員コース】継続特典はいつ届きますか？
• Q.
  【年会員コース】継続特典が、未着申請後も届きません。
• Q.
  【年会員コース】継続特典はどうしたらもらえますか？
• Q.
  【年会員コース】継続特典の不良品は交換してもらえますか？

各種メールについて

• Q.
  サイトからのメールが届きません。
• Q.
  メルマガはどこから購読設定できますか？
• Q.
  自分のPlus member IDを確認したいのですが、メールが届きません。
• Q.
  パスワード再設定用のメールが届きません。
• Q.
  メールアドレスを変更希望ですが「変更確認用メール」が届きません。
• Q.
  「銀河遊牧民」の会員メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
• Q.
  問い合わせしたのですが、返信がありません。

会員チケット先行について

• Q.
  会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
• Q.
  これからの入会でも会員先行に申し込みできますか？

その他

• Q.
  メンバー宛にプレゼントを送ることは出来ますか？
• Q.
  著作権とは？
• Q.
  個人のホームページや印刷物にサイト内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか？
• Q.
  オンラインショップに関するお問い合わせについて
• Q.
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